Comprensión mutua y soluciones holísticas

Usted también es director general de las filiales HELU Connectivity Solutions Haan y Bielefeld (anteriormente EKD Systems y Sangel Systemtechnik). Ambas forman parte del Grupo HELUKABEL desde hace unos tres años y, con su reciente cambio de nombre, el proceso de integración se ha completado. ¿Qué implicó exactamente este proceso?

Ambas empresas han estado activas en el mercado durante mucho tiempo, son expertas en sus campos, cuentan con una larga trayectoria y poseen un amplio know-how, especialmente en lo que respecta a comprender qué productos necesitan sus clientes. Con esta integración, quisimos también incorporar toda esa riqueza de conocimientos al Grupo HELUKABEL, brindándonos una comprensión aún mayor de lo que significa desarrollar soluciones holísticas y permitiéndonos ofrecer a nuestros clientes un valor añadido.

Con ese fin, nuestro objetivo es ajustar nuestro portafolio y armonizar realmente los diferentes productos que ofrecen las empresas de nuestro grupo —como cables, ensamblajes y cadenas portacables— para que trabajen en conjunto de la mejor manera posible. Esto no solo nos beneficia a nosotros, sino que, lo más importante, también a nuestros clientes, a quienes podemos suministrar sistemas completos perfectamente integrados.

A través de estas adquisiciones, HELUKABEL ha ampliado significativamente su portafolio y reforzado su posición como proveedor de sistemas de tecnología de conexión eléctrica. ¿Qué significa esto para la empresa y para los clientes?

Para nosotros, esto implica que debemos reflexionar profundamente sobre nuestros productos. Necesitamos coordinarnos en torno a los desafíos tecnológicos y las tendencias del mercado a los que debemos adaptarnos, y cómo podemos desarrollar un sistema holístico a partir de ese conocimiento.

Para el cliente, significa que puede confiar en que recibirá de nuestra parte una solución de alta calidad y a medida. Además, les resultará más sencillo, ya que ahora tendrán un único punto de contacto para toda la tecnología de conexión eléctrica en lugar de dos o más.

En el área comercial, queremos representar el principio de “one face to the customer”. Al mismo tiempo, a nivel de producto, buscamos apoyar a nuestros clientes con nuestra experiencia y ofrecerles las soluciones de sistema más óptimas, confiables y perfectamente ajustadas.

De cara al futuro, HELUKABEL busca ofrecer cada vez más a sus clientes soluciones integrales. En su opinión, ¿cuál es la diferencia entre productos y soluciones, y qué hace que el negocio de soluciones sea tan especial?

La diferencia entre productos y soluciones es que, en el caso de las soluciones, tanto nosotros como el cliente necesitamos invertir más tiempo al inicio. Nuestro objetivo es comprender realmente las necesidades del cliente. Esto, por supuesto, requiere un cierto esfuerzo, especialmente en proyectos complejos. Pero, al final, ambas partes obtenemos un beneficio.

Nosotros podemos alinearnos de manera óptima con nuestros clientes y brindar soluciones diseñadas de forma individual según sus necesidades, y el cliente tiene la certeza de que somos capaces de fabricar esas soluciones, conservar sus diseños y entregarlos cuando y donde los necesite, en cualquier parte del mundo. Para nosotros, no importa dónde se esté desarrollando el próximo proyecto del cliente: le brindaremos servicio donde lo requiera. Y diría que en eso no tenemos rival.

Si se quiere ser un líder global, hay que estar a la vanguardia de la tecnología. ¿Cómo logran mantenerse al ritmo del desarrollo cada vez más acelerado y de las altas exigencias específicas de la industria por parte de sus clientes?

Si observamos cómo se ha desarrollado HELUKABEL, veremos que hemos incorporado a verdaderos expertos de la industria. En mi opinión, este es un paso muy importante si se quiere permanecer en la primera línea. Estos colegas nos ayudan a comprender mejor los distintos mercados y a adaptarnos tempranamente a los avances tecnológicos.

Nuestro objetivo es establecer un sistema de “Early Involvement” con nuestros clientes, que nos permita participar en los desarrollos tecnológicos desde una etapa más temprana. Esto nos dará la posibilidad de ofrecer productos y soluciones adecuadas para tecnologías innovadoras. Asimismo, estamos concentrando esfuerzos en el trabajo en comités, con el fin de desempeñar un papel activo en procesos como la estandarización.

En su opinión, ¿qué sectores o temas tienen mayor potencial de futuro para HELUKABEL? ¿Y qué innovaciones tiene la empresa en marcha que pueda compartirnos un poco?

Nos estamos enfocando principalmente en las megatendencias actuales, como la automatización, la transición hacia las energías renovables, la infraestructura y la movilidad. Creo que el big data también es un tema muy importante, especialmente la cuestión de cómo todos podemos comprender mejor este mundo cada vez más interconectado. HELUKABEL debe aprovechar precisamente este enorme potencial para diferenciarnos de la competencia.

La transición hacia las energías renovables es también un tema especialmente importante para nosotros. Hemos desarrollado un portafolio integral de productos relacionados con las áreas de generación y distribución de energía, e-movilidad e infraestructura de carga. Además de esto, estamos trabajando en la expansión de nuestro portafolio para el sector de la automatización, de modo que cada cliente pueda encontrar fácilmente el producto adecuado con nosotros.

Por ejemplo, recientemente presentamos en la Hannover Messe una nueva cadena portacables que es excepcionalmente robusta, pero al mismo tiempo rápida y fácil de instalar. El desarrollo de esta cadena portacables requirió la invención de tecnologías completamente nuevas, nunca antes vistas en el mercado. Y queremos continuar en este camino de desarrollo continuo de cara al futuro.

Una solución exitosa significa, idealmente, que tenemos un cliente satisfecho. ¿Qué hace que un día de trabajo sea exitoso para usted?

Siempre me alegra cuando logramos satisfacer a un cliente y hemos podido desarrollar juntos una solución que realmente valore. Nuestro objetivo es ayudar al cliente simplificándole las cosas sin hacer concesiones, ya sea en la adquisición o en la implementación práctica de ciertas funciones o procesos. Si logramos esto, entonces yo también puedo irme a casa contento y satisfecho.